予約・宿泊について
예약·숙박에 대해서
Q : 予約は、どのようにしたらいいですか？
A : 当ホテルへ直接お電話 0980-89-2567 (ご予約受付12:00-21:00) または、このHPの「ご予約」から24時間受付中。
＊ じゃらんnet ／ 楽天トラベル ／ 一休.comキラリト ／ relux でも24時間承っております。
Q :예약은 어떻게 하는건가요?
A :저희 호텔에 직접 전화 0980-89-2567 (예약 접수 12:00-21:00)를 주시거나 본 홈페이지의 「예약」에서 24시간 접수중 입니다.
＊ じゃらんnet ／ 楽天トラベル ／ 一休.comキラリト ／ relux 에서도 24시간 받고 있습니다.
Q : チェックイン、チェックアウト時間は？
A :チェックイン16：00〜、チェックアウト12：00迄となります。
早めに石垣島にご到着された場合には、ホテル レセプションにてお荷物をお預かりいたします。
当日事前にお電話をお願いいたします。
Q :체크인, 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
A :체크인은 16:00∼, 체크아웃은 12:00까지 입니다.
이시가키섬에 이르게 도착하셨을 경우에는 호텔 리셉션에서 짐을 맡아 드리겠습니다.
당일에 사전 전화를 주시길 바랍니다.
Q : チェックアウト時間以降も利用したいのですが料金はどのようになりますか？
A : 当日、お部屋の都合がつく場合にはご利用頂けます。
～15:00の場合 ¥32,400、～18:00の場合 ¥54,000 の追加料金を頂戴致します。
Q :체크아웃 시간 이후에도 이용하고 싶을때는 요금이 어떻게 됩니까?
A :당일 방이 있다면 이용 하실 수 있습니다.
∼15:00까지 ￥32, 400, ∼18:00까지 ￥54, 000 추가 요금을 수령하겠습니다.
Q : 事前に荷物をホテルに送って預かっていただく事はできますか？
A : はい。もちろん大丈夫です。宅配便で最速でも約3～4日掛かります。日数に余裕を持ってお送りください。
お送りになるお荷物の中にリチウムイオン電池やボタン電池等が入っておりますと、船便扱いとなり到着まで7日間以上かかりますのでご注意ください。詳しくは、お送りになる宅配便会社へお尋ねください。
お荷物の備考欄に「セブンスターズリゾート◯月◯日宿泊」と「予約代表者様のお名前」の記入をお願いいたします。
Q :호텔 도착전에 짐을 호텔에 미리 보내서 맡길수 있나요?
A :네. 물론 가능합니다. 가장 빠른 배송 으로도 약3∼4일 걸리니 일수에 여유를 가지고 보내 주세요.
보내실 짐 안에 리튬 이온 전지나 단추형 전지 등이 들어 있다면 짐은 배편으로 보내지게 됩니다. 배편은 도착까지 7일간이상 걸리므로 주의해 주세요. 자세한 내용은 짐을 보내실 때 택배회사에 문의 해 주시길 바랍니다.
짐의 비고난에 「세분스타즈리조트 ○월○일 숙박」과 「예약 대표자님의 성함」 기입을 부탁드립니다.
＜송부처＞
＜送付先＞ 〒907-0332 沖縄県石垣市伊原間2-278 セブン スターズ リゾート 宛 TEL: 0980-89-2567
Q : 清算方法は？
A : 現金又は、次のクレジットカードがご利用頂けます。
VISA、マスター、JCB、AMEX、銀聯（ぎんれん）クレジットカード払いの場合は、ご一括のみとなります。
Q :결제 수단은 어떻게되나요?
A :현금 또는 다음 신용카드를 이용 하실 수 있습니다.
VISA, 마스터, JCB, AMEX, 銀聯(긴렌). 신용카드로 지불하실 경우에는 일시불만 가능합니다.
Q : キャンセル料は、いつからどのようになっていますか？
A :下記の通りとなります。
・宿泊日14日前 ～宿泊日4日前 宿泊料金の30%
・宿泊日3日前 ～宿泊日当日／不泊（無連絡キャンセル） 宿泊料金の100%
※台風や航空会社都合による航空機の欠航の場合は、キャンセル料は申し受けません。
Q :예약 취소료는 언제부터 어떤식으로 청구되나요?
A :아래 처럼 됩니다.
·숙박일 14일전∼숙박일 4일전 취소시 숙박 요금에 30%
·숙박일 3일전∼숙박 일당일 취소/무연락 취소의 경우 숙박 요금에 100%
※태풍이나 항공 회사 형편에 의해 결항될 경우에는 취소료를 받지 않습니다.
Q : 何人まで泊まれますか？
A : おひとり様から、4名様（小さなお客様も1名に数えます）までご宿泊頂く事が出来ます。
Q :몇 명까지 숙박이 가능한가요?
A : 1명에서 4명(소인도 1명에 포함 됩니다.)까지 숙박 가능합니다.
アクセスについて
오시는 길에 대해서
Q : 南ぬ島石垣空港からホテルまでの送迎はありますか？
A : 石垣空港からホテルまで専用車にて無料送迎サービスをおこなっております。
送迎時間内（16:00 – 最終到着便まで）でありましたら、事前に到着便名と時間をお知らせ頂ければ、空港にてお待ち申し上げております。
南ぬ島石垣空港以外にも、石垣島島内全域に無料でお迎え（16:30 – 20:00）にあがれます。
お送りは、当宿出発が～朝11:30までとなります(石垣島島内全域送迎可能です)
タクシー、レンタカーで空港からお越しの場合は、約15～20分で当ホテルまで到着出来ます。
Q :바이누시마 이시가키공항에서 호텔까지 차로 태워주는 서비스가 있나요?
A :네, 이시가키공항에서 호텔까지 전용차로 모시는 무료송영 서비스를 실시 하고 있습니다.
송영 가능 시간(16:00~마지막 도착편까지)안에 사전에 도착 항공편명과 시간을 알려주시면 공항에서 기다리고 있겠습니다.
바이누시마 이시가키 공항 이외에도 이시가키섬 전지역에 걸쳐 무료송영 서비스를 실시하고 있습니다. (16:30~20:00)
나가실 때 숙소 출발은 아침 11:30까지 입니다. (이시가키섬 전지역 송영가능합니다)
택시, 렌트카로 공항에서 출발 하실시엔 약15∼20분안에 호텔에 도착하실수 있습니다.
Q : 駐車場はありますか？
A : 客室棟前にゲスト専用駐車場がございます。
Q :주차장은 있나요?
A :객실동앞에 게스트 전용 주차장이 있습니다.
客室について
객실에 대해서
Q : 客室の広さはどの位ですか？
A : 2階建ての建物で、130㎡の広さとなります。プライベートプール等を入れますと、200㎡の広さとなります。
Q :객실의 넓이는 어느정도 인가요?
A : 2층짜리 건물이며 총 넓이는 130㎡입니다. 프라이빗 수영장 등을 포함한 넓이는200㎡ 입니다.
Q : 客室内で喫煙出来ますか？
A : 客室内は禁煙とさせて頂いております。1階外プールサイド、2階外ベランダ、屋上で、喫煙頂けます。
Q :객실내에서 흡연이 가능한가요?
A :객실내는 금연입니다. 1층 야외 풀사이드, 2층 야외 베란다, 옥상에서 흡연해주시길 바랍니다.
Q : 客室でインターネットは利用できますか？
A : 無線LAN（Wi-Fi）がご利用頂けます。場所によっては繋がりにくい場所がございます。パソコン等の貸出はございません。
Q :객실에서 인터넷 이용이 가능한가요?
A :무선 랜(Wi-Fi)의 이용이 가능 합니다. 장소에 따라 연결이 원할하지 않은곳이 있습니다. 컴퓨터 등의 대출은 없습니다.
Q : ペットと宿泊できますか？
A : 誠に申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮頂いております。何卒、ご了承ください。
Q :애완동물과 함께 숙박할수 있나요?
A : 정말로 죄송하지만 애완동물과의 동반 숙박은 불가능합니다. 양해 부탁 드립니다.
Q : 長期滞在を考えていますがお部屋の中に何が備え付けてありますか？
A : IH付きキッチン、食器類、グラス類、調理道具、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯乾燥機
Q :장기체류를 생각하고 있습니다. 방 안에는 어떤것들이 구비되어 있나요?
A : IH부착 주방, 식기, 유리잔, 조리 도구, 냉장고, 전자레인지, 세탁건조기
Q : プールは、いつ頃まで入れますか？
A : 4月～10月頃までが入るには適しております。11月～3月は水温が低い為あまりおすすめできません。
Q :수영장은 언제까지 사용할수 있나요?
A : 4월∼10월사이에 사용하시는걸 권유해드리고 있습니다. 11월∼3월은 수온이 낮기 때문 추천해드리지 않습니다.
Q : 客室からビーチへは、どの位で行けますか？
A : 僅か50mです。国立公園内のビーチは3kmにわたり人がほとんどいないプライベートビーチに近い感覚です。夜間は、明かりがなく危険ですので、ビーチは立ち入り禁止となります。
Q :객실로부터 해변까지 가는데에는 얼마나 걸리나요?
A : 객실에서 해변까지의 거리는 50m입니다. 국립공원내의 해변은 프라이빗 해변이라고 느껴질 만큼 3km에 걸쳐 사람이 별로 없습니다. 야간에는 빛이 없고 위험하므로 해변의 출입을 금지하고 있습니다.
お食事について
식사에 대해서
Q :夕食は、どんな料理がありますか？
A :「フランス料理」と「日本料理」がございます。通常「フランス料理」をご用意させて頂きますが、「日本料理」をご希望の場合は、ご宿泊日の7日前までにご連絡をお願い致します。7日前までにご連絡が無い場合は、「フランス料理」にてご用意させて頂きます。
※尚、ご宿泊人数、皆さま同じ料理とさせて頂いております。何卒ご了承願います。
※8月は、フランス料理や日本料理の区別が無く、シェフおまかせの和洋折衷の夕食となります。
Q :저녁 식사로는 어떤 요리가 있나요?
A :「프랑스 요리」와 「일본 요리」가 있습니다. 보통 「프랑스 요리」를 준비 해드리지만 「일본 요리」를 희망 하실 경우에는 숙박일의 7일전까지 연락 주시길 바랍니다. 7일전까지 아무 연락이 없을시엔 「프랑스 요리」를 준비 해 드립니다.
※숙박인원 모든 분에게 같은 요리를 해 드리고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
※8월에는 프랑스 요리나 일본 요리의 구분 없이 셰프 주관으로 일본·서양 퓨전 저녁 식사가 제공됩니다.
Q : 夕食は、どこで、何時から食べられますか？
A :個室ダイニングにて、19:30と20:30のどちらかご希望のお時間をお選び頂けます。
時間指定が無い場合は、19:30にてスタートさせて頂きます。
※「日本料理」を選択頂く場合と、ご夕食希望時間を20:00に指定される場合は、宿泊日の7日前迄に下記へ連絡をお願い致します。お電話（0980-89-2567） または、お問い合わせフォームのいずれかで、「ご宿泊日」と「お名前」を必ずお伝えくださいますよう、お願い申し上げます。
Q :저녁 식사는 어디에서 몇 시부터 먹을수 있나요?
A :개인실 식당에서, 19:30과 20:30중 원하시는 시간을 선택 해주시면 됩니다.
시간을 따로 지정하지 않으실 경우에는 19:30에 저녁식사가 시작됩니다.
※ 「일본 요리」를 선택하실 경우와 저녁 식사 희망 시간을 20:00로 지정하실 경우에는 숙박일의 7일전까지에 아래의 연락처로 연락을 주십시오. 전화(0980-89-2567) 또는 어떤 문의 절차에서든 「숙박일」과 「성함」을 반드시 전달해 주시길 바랍니다.
Q : 朝食は、どんな料理がありますか？
A : 「洋食」と「和食」がございます。通常「洋食」をご用意させて頂きますが、「和食」をご希望の場合は、ご宿泊日の7日前までにご連絡をお願い致します。7日前までにご連絡が無い場合は、「洋食」にてご用意させて頂きます。
※ 尚、ご宿泊人数、皆さま同じ料理とさせて頂いております。何卒ご了承願います。
Q :아침 식사에는 어떤 요리가 있나요?
A :「양식」과 「일식」이 있습니다. 보통 「양식」을 준비 해 드립니다만 「일식」을 희망하실 때는 숙박일의 7일전까지 연락을 주시길 바랍니다. 7일전까지 연락이 없을 경우에는 「양식」으로 준비 해 드립니다.
※숙박인원 모든 분에게 같은 요리를 해 드리고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
Q : 朝食は、どこで、何時から食べられますか？
A :ルームサービスにて、8:00～10:00のご希望のお時間をお選び頂けます。お時間は、チェックイン時にお尋ねさせて頂きます。
※「和食」を選択頂く場合は、宿泊日の7日前迄に下記へ連絡をお願い致します。お電話（0980-89-2567） または、お問い合わせフォームのいずれかで、「ご宿泊日」と「お名前」を必ずお願い申し上げます。
Q :아침 식사는 어디에서 몇 시부터 먹을 수 있나요?
A :아침 식사는 룸 서비스로 제공되며 8:00∼10:00사이에서 원하는 시간을 선택하실수 있습니다. 아침식사 시간은 체크인시에 여쭙겠습니다.
※ 「일식」을 선택 하실 경우에는 숙박일의 7일전까지 아래의 연락처로 연락을 주십시오.전화(0980-89-2567) 또는 어떤 문의 절차에서든 「숙박일」과 「성함」을 반드시 전달해 주시길 바랍니다.
Q : 食物アレルギーや苦手な食べ物があるのですが？
A : 宿泊日の7日前迄にお電話0980-89-2567にて承ります。「ご宿泊日」と「お名前」を必ずお願い申し上げます。
Q :알레르기 유발 음식과 먹기 어려운 음식에 대해선 어떻게 전달하나요?
A :숙박일의 7일전까지 전화 0980-89-2567로 연락을 주시길 바랍니다. 「숙박일」과 「성함」을 반드시 전달 해주십시오.
※ ＜お食事予約時のご注意＞ゴールデンウイーク・夏季・年末年始・連休等の時期は、市場がお休みに入ってしまう為、お食事の追加（ご夕食・ご朝食）をされたいお客様の受付を通常の7日前より早く終了させて頂きます。お食事（ご夕食・ご朝食）を追加でご希望のご予定があるお客様は、お早めにご連絡をお願い申し上げます。 ご希望に添えない場合もございます。何卒、ご了承願います。 ＊夏季特別時期(8月1日～8月31日）は、14日前でお食事の追加注文締め切りとなります。
※ <식사 예약시 주의사항>골든위크·하계·연말 연시 ·연휴등의 시기에는 시장이 문을 닫기 때문에 식사에 관한 추가요청 (저녁 식사· 아침 식사)신청을 통상의 7일전보다 빨리 종료합니다. 식사 (저녁 식사· 아침 식사)에 추가적인 희망사항이 있는 고객님께서는 조기에 연락을 주시길 바랍니다. 때에 따라 요구사항에 응해드리지 못하는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.
*하계 특별시기 (8월1일∼8월 31일）에는 14일전으로 식사의 추가 주문 마감이 이루어집니다.
その他
기타
Q : 市街地（や離島ターミナル）までどの位でいけますか？
A : 車で約30分でかかります。
Q :시가지 (이도 터미널)까지 가는데에는 얼마나 걸리나요?
A :자동차로 약30분정도가 소비됩니다.
Q : 近隣情報を少し教えてください。
A : 当宿は、石垣島北部の自然豊かな伊原間(いばるま)地区にございます。付近には、ハワイアンカフェなど数軒ございます。一番近いコンビニ(ファミリーマート)までは、当宿から車で25分程、石垣空港から車で10分程です。
Q :숙소 주변에는 무엇이 있는지 알고싶습니다.
A :숙소는 이시가키섬 북부의 자연이 풍부한 伊原間 (이바루마)지구에 위치하고 있습니다. 부근에는 하와이안 카페등 이 있습니다. 가장 가까운 편의점(패밀리마트)은 숙소에서 자동차로 25분 정도, 이시가키공항에서 자동차로 10분 정도 거리에 있습니다.
